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상품 Q&A입니다.

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제목 배송,입금 문의!!!
작성자 케스케스운영자 (ip:)

1. 배송은 언제하나요?

고객님께서 주문하시면 확인 후 제작되는 방식(주문제작)이기 때문에 보통 1~3일정도 소요되며, 때에 따라 주문량이 많을 경우 1~2일 지연되는 경우가 있을 수도 있습니다

평균적으로 1~3일안으로 발송해드리는 점 참고 부탁드립니다.

(금요일 오후 주문 건에 대해서는 월요일 오전부터 제작되기 시작합니다)

 

2. 입금을 했는데 확인문자가 오지 않습니다

 주문자정보-휴대폰번호기입란에 핸드폰번호를 기입하지 않으면 주문번호, 배송현황, 입금확인문자를 받지 못할 수 있습니다.

 

케스케스에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.

입금자명과 입금금액이 정확히 일치하여야 자동으로 입금확인이 되며 아래와 같은 사항으로 자동입금이 확인되지 않았을 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 입금확인 도와드리겠습니다.

입금자명의 오타 또는 긴 입금자이름으로 인하여 입금자명이 짤린 경우

주무금액과 입금금액이 차이가 있는 경우

주문을 중복적으로 2회 이상 한 경우

 

위 사항에 해당되지 않았을 경우 자동입금확인 처리가 오류가 있습니다

고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다

(Q&A게시판 또는 카카오플러스친구:케스케스케이스 친구등록 후 문의주시기 바랍니다)


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